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电话中你会犯这样的毛病吗
发起人:枫叶舞秋风  回复数:4  浏览数:2337  最后更新:2009-6-25 13:15:28 by hyqcn888

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2006-5-16 20:05:01
枫叶舞秋风





工兵

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电话中你会犯这样的毛病吗

  不出差时,在办公室经常会接到一些业务方面的电话,有听起来令人反感想立即挂掉的;也有令人愉快愿意提供帮助的。总结了一下,确实得到了许多启示,好的电话销售员当然大多是语调悦耳、表达清晰且很礼貌,令人厌恶的销售员则各有各的不同。列举一二,各位对号入座一下,自己有没有这样的毛病?

  打电话来就问:“你们总经理在吗?”问他有何贵干,他说有点事想跟总经理谈,我告诉他公司具体的事有具体的人员负责,他这才无可奈何地说我是XX公司的,想干嘛干嘛。
 
  为什么不开门见山自我介绍一番呢?找老总就一定会马上给你接过去吗?接电话的对这种人不会有好感。

  有次有位小姐打电话过来:“请问张工在吗?”

  我:“出去了”,

  她:“出去了啊,那他什么时候回来?”

  我:“下午。”

  她:“下午啊,下午几点回来?”

  我:“不清楚。”

  她:“不清楚啊~~~”

  我:“你明天再打过来吧。”

  你说一句她重复一句,像只苍蝇跟在后面,真的很烦人。

  打电话过来特别拽的,语气冷淡:“你们总经理在吗?”

  “请问你有什么事?”

  “我是联通黄页的,想跟你们做一下广告。”

  “老总已经交待过了,我们不需要做~~~”话还没说完,那头电话已经“啪”一声挂掉了。

  就这种素质,会走得远吗?

  还有一种是说话没什么底气的,犹豫、小声、吞吞吐吐的,你一拒绝他连忙如释重负地挂掉电话。

  有点可怜这种人。

  多数的销售员在电话中是就事论事,讲完之后没给对方留下什么深的印象,倘若能在电话中根据当时的环境即时发挥一些感性的东西,效果真的会大大的不同,试试吧。



 

[此帖子已被 ≌叮叮当当≌ 在 2006-5-16 20:10:50 编辑过]

2006-5-18 14:54:39
不同的声音





连长

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Re:电话中你会犯这样的毛病吗
不错,做任何事情,都要学会换位思考,多考虑对方的感受,才能更容易让对方接受.
路狭峰险料难攀,
遥望谁人不畏难?
只为绝顶好风景,
风飘雨摇亦心甘。
★鳄鱼★

2006-6-27 12:39:45
枫叶舞秋风





工兵

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Re:电话中你会犯这样的毛病吗

以前在电话里也经常犯这样的错误,虽然是小问题,但是反映的却是大问题

误以恶小而为之

 

2007-10-25 10:28:08
※天空※





营长

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Re:电话中你会犯这样的毛病吗
很少打电话



[shan]其实挥挥衣袖潇洒说再见才是感情受挫时最明智的选择所以当爱情变成回忆的时候,请尽早把她放到回收站要对自好点![/shan]

2009-6-25 13:15:28
hyqcn888





工兵

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